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FAQS Willkommen bei aufstoff - Häufig gestellte Fragen (FAQ) 1. Was ist aufstoff ? aufstoff ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf von gebrauchten Vintage- und Designer-Kleidungsstücken spezialisiert hat. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an einzigartigen und gut erhaltenen Produkten vergangener Zeiten zu attraktiven Preisen. 2. Woher stammen die Produkte bei aufstoff ? Unsere Kleidungsstücke werden von einem erfahrenen Team aus Experten und Vintage-Liebhabern sorgfältig ausgewählt. Wir suchen weltweit nach besonderen Schätzen, um dir eine vielfältige Auswahl an Vintage- und Designer-Kleidung bieten zu können. Teilweise stammen diese direkt aus den Kleiderschränken einzelner Personen, gleichermaßen stehen wir aber auch in Kontakt zu Großhändlern, um euch eine große Auswahl von Produkten bieten zu können. 3. Wie kann ich bei aufstoff einkaufen? Das Einkaufen bei aufstoff ist einfach und unkompliziert. Du kannst unseren Online-Shop besuchen, die verschiedenen Kategorien durchstöbern, deine Lieblingsstücke in den Warenkorb legen und den Checkout-Prozess abschließen. Falls du Fragen hast oder persönliche Beratung wünschst, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. 4. Sind die Kleidungsstücke in gutem Zustand? Ja, bei aufstoff legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Jedes Kleidungsstück wird vor dem Verkauf sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass es sich in einem guten Zustand befindet. Da es sich um gebrauchte Artikel handelt, können jedoch leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein, die den Charme und die Einzigartigkeit der Vintage-Mode ausmachen. Sollte ein Produkt etwaige Mängel aufweisen, so ist dies in der Produktbeschreibung vermerkt und fotografisch festgehalten. 5. Welche Marken werden bei aufstoff angeboten? Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an Vintage- und Designer-Marken. Von klassischen Designs vergangener Jahrzehnte bis hin zu zeitgenössischen Designerstücken bieten wir unter Anderem die Marken Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Nike, Adidas, Lacoste, Burberry und viele mehr an. 6. Wie finde ich die richtige Größe? Um dir die Suche nach der passenden Größe zu erleichtern, bieten wir detaillierte Größenangaben für jedes Kleidungsstück in unserer Produktbeschreibung an. So kannst du deine eigenen Maße mit den Angaben vergleichen, um die richtige Größe auszuwählen. Wie haben wir gemessen? A: Länge, B: Weite, C: Armlänge ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ 7. Was bedeuten die verschiedenen Produktzustände A1, B2, etc.? Gerne erläutern wir dir, wie die Klassifizierung unserer Produktzustände gewählt ist: A: Neue Kollektion A0: Das Produkt befindet sich in einem ungetragenen und neuen Zustand. Alle Etiketten sind noch am Produkt befestigt und es besitzt keinerlei Mängel. A1: Das Produkt befindet sich in einem sehr guten gebrauchten Zustand und weist keine größeren Gebrauchsspuren auf. A2: Das Produkt befindet sich in einem zufriedenstellenden bis guten Zustand und weist kleinere Gebrauchsspuren auf, welche in der Produktbeschreibung vermerkt sind. B: Vintage B0: Das Produkt befindet sich in einem ungetragenen und neuen Zustand. Alle Etiketten sind noch am Produkt befestigt und es besitzt keinerlei Mängel. B1: Das Produkt befindet sich in einem sehr guten gebrauchten Zustand und weist keine größeren Gebrauchsspuren auf. B2: Das Produkt befindet sich in einem zufriedenstellenden bis guten Zustand und weist kleinere Gebrauchsspuren auf, welche in der Produktbeschreibung vermerkt sind. 8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren aktuell lediglich Zahlungen über PayPal, arbeiten jedoch daran, auch weitere Zahlungsmethoden anbieten zu können. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt, um deine persönlichen Daten zu schützen. 9. Wie lange dauert der Versand? Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die genaue Versandzeit hängt jedoch von deinem Standort ab. In der Regel und mit Wohnsitz in Deutschland solltest du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang erhalten. Für Bestellungen innerhalb der EU ist mit einer ungefähren Versandzeit von 4-6 Werktagen zu rechnen. ​ 10. Was kostet der Versand? Für Bestellungen innerhalb von Deutschland bieten wir kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung an. Für Bestellungen in alle anderen EU-Länder werden Versandkostenpauschale in Höhe von 9,95€ berechnet. 11. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen? Ja, wir bieten eine Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung. Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist oder eine andere Größe suchst, setze dich einfach mit unserem Kundenservice in Verbindung, um den Rückgabeprozess zu starten. Du erreichst unseren Kundenservice über das Kontaktformular . Weitere Informationen zu den Rückgaberichtlinien findest du in unseren AGBs . 12. Bietet aufstoff internationalen Versand an? Ja, wir liefern innerhalb der gesamten EU. Bitte beachte, dass internationale Lieferungen je nach Zielland etwas länger dauern können und für internationale Lieferungen außerhalb von Deutschland kein kostenfreier Versand angeboten werden kann. 13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Unser Kundenservice-Team steht dir bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail unter support@aufstoff.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von wenigen Stunden. ​ 14. Kann ich bei aufstoff auch Gutscheine zum verschenken kaufen? Selbstverständlich bieten wir auch Gutscheinkarten an. Diese kannst du in digitaler Form hier erwerben. ​ 15. Ist meine Paypal-Zahlung vom Käuferschutz abgedeckt? Ja, jede Zahlung wird implizit als Paypal Waren&Dienstleistungen - Zahlung abgewickelt, so dass der Käuferschutz für jede Bestellung greift. Falls es ein Problem mit deiner Bestellung geben sollte, wende dich bitte zuerst an den Kundenservice , bevor du Paypal kontaktierst. ​ Wir hoffen, dass diese FAQ-Seite deine Fragen beantwortet. Solltest du weitere Informationen benötigen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. A B C Rückgaberecht Produkte

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Geltungsbereich: Für alle Lieferungen von aufstoff an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Vertragspartner: Der Kaufvertrag kommt zustande mit aufstoff , Inhaber: Jannis Piryns, Berliner Str. 31, 35075 Gladenbach. Vertragsschluss: Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons [Kaufen/kostenpflichtig bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen. Versandbedingungen UNSERE VERSANDBEDINGUNGEN Liefergebiete: Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in alle Länder der Europäischen Union. Versandpartner: Die Lieferungen erfolgen über unseren Versandpartner DHL. Es stehen Ihnen verschiedene Lieferoptionen zu Verfügung. Versandzeit: Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die voraussichtliche Versandzeit liegt für Bestellungen innerhalb von Deutschland bei 3-5 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es immer zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse Ihrer Bestellung. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Für Bestellungen innerhalb von Deutschland fallen keine Versandkosten an, für alle weiteren Bestellungen innerhalb der EU, erheben wir Versandkostenpauschale in Höhe von 10€. Expresssendungen innerhalb von Deutschland berechnen wir mit 8€. Sendungsverfolgung: Für Bestellungen, erhalten Sie nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen. Nichtzustellung: Sollte eine Zustellung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben nicht möglich sein oder falls niemand die Ware entgegennimmt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und Ihnen gegebenenfalls entstandene Kosten zu berechnen. Zoll und Einfuhrabgaben: Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers. Beschädigte oder fehlende Artikel: Falls Sie beschädigte oder fehlende Artikel in Ihrer Lieferung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Lieferung an Geschäftskunden: Für Geschäftskunden gelten möglicherweise gesonderte Versandbedingungen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Änderungen der Versandbedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die jeweils gültigen Versandbedingungen finden Sie auf unserer Website. UNSERE RÜCKGABEBEDINGUNGEN ​ Widerrufsrecht: ​​​ Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 4.1 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung Widerrufsbelehrung: ​​Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Name des Unternehmers, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse eintragen] mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster- Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (Internet-Adresse einfügen) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zB per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns oder an (hier sind gegebenenfalls der Name und die Anschrift der von Ihnen zur Entgegennahme der Ware ermächtigten Person einzufügen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. - Ende der Widerrufsbelehrung -​ Rücksendebedingungen: Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, beachten Sie bitte folgende Bedingungen: Die Ware muss sich in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden. Alle Etiketten, Anhänger und Schutzfolien müssen intakt sein und dürfen nicht entfernt worden sein. Schuhe und Bekleidungsstücke dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein. Die Rücksendung muss innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen. Rücksendeprozess: Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice , um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung oder eine gleichwertige Versandverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Rückerstattung: Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel, abzüglich etwaiger Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Eventuelle Wertminderungen aufgrund unsachgemäßer Handhabung behalten wir uns vor. Rücksendeadresse: Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse: aufstoff store Berliner Str. 31 35075 Gladenbach GARANTIEINFORMATIONEN Garantieinformationen für unseren aufstoff -Onlineshop: Allgemeines: Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Second-Hand-Produkte anzubieten. Bei allen Einkäufen in unserem Second-Hand-Onlineshop haben Sie Anspruch auf gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß den geltenden Vorschriften. Gewährleistungsdauer: Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Während dieser Zeit haben Sie das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises, wenn die Ware nicht der vereinbarten Qualität entspricht. Zustand der Second-Hand-Produkte: Da es sich bei unseren Produkten um Second-Hand-Artikel handelt, können diese Gebrauchsspuren oder leichte Abnutzungserscheinungen aufweisen. Wir bemühen uns jedoch, den Zustand jedes Produkts so genau wie möglich zu beschreiben und eventuelle Mängel transparent zu machen. Garantieausschlüsse: Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege oder externe Einflüsse verursacht wurden. Ebenso ausgeschlossen sind Mängel, die erst nach Übergabe der Ware entstanden sind. Gebrauchsanleitung und Pflegehinweise: Bitte beachten Sie die beigefügten Gebrauchsanleitungen und Pflegehinweise, um die Lebensdauer Ihrer Second-Hand-Produkte zu maximieren. Vernachlässigen Sie nicht die empfohlenen Pflegeanweisungen, da dadurch eventuelle Garantieansprüche beeinträchtigt werden könnten. Rücksendungen bei Mängeln: Sollten Sie feststellen, dass ein gekauftes Second-Hand-Produkt Mängel aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam eine geeignete Lösung finden, wie Reparatur, Austausch oder Rückerstattung. Kontakt für Garantieansprüche: Bei Fragen oder Garantieansprüchen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter [Kontaktinformationen]. Einschränkungen: Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Garantieinformationen nicht die gesetzlichen Rechte beeinträchtigen, die Ihnen als Verbraucher zustehen. Diese Informationen dienen lediglich der transparenten Darstellung unserer Garantiepraktiken. Änderungen der Garantieinformationen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantieinformationen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die jeweils gültigen Garantieinformationen finden Sie auf unserer Website. ​ UNSERE DATENSCHUTZRICHTLINIEN Verantwortliche Stelle: Jannis Piryns Anschrift: Berliner Str. 31, 35075 Gladenbach Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Wir halten uns dabei an die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und anderer geltender Datenschutzgesetze. 1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten ​ (a) Beim Besuch unserer Website: Beim Aufruf unserer Website werden automatisch bestimmte Daten übertragen, die in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden. 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Stand: 01.08.2023 Vielen Dank für Ihr Vertrauen in "aufstoff". Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten. Rückgabebedingungen Garantieinformationen Datenschutz STREITBEILEGUNG Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.

BEHIND THE SCENES Willkommen bei aufstoff - dem Ort an dem ihr großartige Vintage-Klamotten findet, die nicht nur stylisch, sondern auch nachhaltig sind! ​ Jahrelange Erfahrung im Einzelhandel mit Kleidungsstücken in Kombination mit der Leidenschaft für Stil und Design führen dazu, dass wir euch bei aufstoff ein einzigartiges und perfektioniertes Einkaufserlebnis bieten können. ​ Neben der Leidenschaft für Vintage und Designerkleidung ist uns bei aufstoff auch Nachhaltigkeit ein Herzensanliegen. Durch den Kauf gebrauchter Kleidung leistest du einen wertvollen Beitrag zur Schonung unserer Umwelt, ohne dich dabei einschränken zu müssen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, weshalb wir nicht nur unschlagbare Angebote haben, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice. Unser Team steht dir gerne mit Rat und Tat zur Seite und sorgt dafür, dass dein Einkauf bei aufstoff zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Geschäftsführung Mein Name ist Jannis Piryns Ich bin 20 Jahre alt und studiere Wirtschaftsinformatik an der TH Mittelhessen. Meine Leidenschaft für Mode & Design erkannte ich bereits in meinen frühen Jugendjahren, weshalb ich mich im Alter von 16 Jahren selbstständig gemacht habe. Meine Vision war dabei stets ein Unternehmen zu führen, von dem meine Kunden und ich gleichermaßen profitieren.